J'ai parlé des 7P - 12P - 2585800P avec mon professeur de stratégie marketing Mr Robert D. Gauthier l'autre jour et il me disait que des "formules magiques" il y en avait presque autant que des mercaticiens. Un des problèmes est que certains relationnistes ou publicitaires font croire à leurs clients que le marketing se résume à la publicité, aux logos et aux ventes alors que ça n'est que la pointe de l'iceberg. En réalité, selon l'American Marketing Association (AMA), LA référence en marketing, l'association la plus prestigieuse et reconnue au monde (malgré le nom États-Uniens), les champs de compétences du marketing sont au nombre de 8.
Il s'agit de la recherche marketing, des ventes et des 4P traditionnels (Produit/service [en=product], prix [en=price], distribution [en=place], communication [en=promotion]). À vous de me dire, ça ne fait pas 8. Mais il faut savoir que "communication" se sous divise en publicité média/directe, promotions, et relations publiques/commandites.
Pour les néophytes, je vais décrire brièvement ces caractères.
Du côté "invisible" pour le client, il y a:
Voilà
Raphael
Il s'agit de la recherche marketing, des ventes et des 4P traditionnels (Produit/service [en=product], prix [en=price], distribution [en=place], communication [en=promotion]). À vous de me dire, ça ne fait pas 8. Mais il faut savoir que "communication" se sous divise en publicité média/directe, promotions, et relations publiques/commandites.
Pour les néophytes, je vais décrire brièvement ces caractères.
Du côté "invisible" pour le client, il y a:
- La recherche marketing: Ce sont toutes les études et recherches que le marketicien fait ou fait faire pour comprendre mieux son environnement, ses compétiteurs et ses clients
- Les produits/services: Il s'agit de toutes ces décisions concernant les aspects tangibles et intangibles du produit ou service. Par exemple, il y a la couleur, la grosseur, le design, la qualité du matériel, le nom, la garantie, etc.
- Le prix: Comprend les décisions monétaires associées aux revenus à dégager de l'activité de vente des produits.
- La distribution: Je ne suis pas expert en distribution mais je dirais que les décisions sont comment amener le produit du point A au point B au coût le plus efficient.
- La vente: Ça je connais bien. Il s'agit de faire en sorte que nos produits soient achetés par les clients. Sur le Web il n'y a pas d'agent physique mais il faut un agent pour convaincre le client que ce qu'il veut c'est mon produit. Cela peut prendre des tas de formes. Il ne faut pas oublier l'éthique dans cette partie.
- La publicité média ou directe: Celle-ci consiste littéralement à aller me faire voir auprès de mon public cible de façon indirecte ou directe.
- Les promotions: Cette partie est celle où on donne un plus ou moins petit plus au client soit monétairement ou intrinsèquement pour l'inciter à acheter le bien ou service. C'est un altération de l'offre pour augmenter la demande.
- Relation publique et commandites: Un professeur m'a dit un jour que la relation publique est l'art de se faire voir gratuitement. Le café Moulin de Provence au marché By ou Obama a acheté ses désormais fameux "biscuits Obamas" a créé un telle publicité gratuite que ça a sauvé l'entreprise de la faillite. La relation publique est les commandites sont des geste servant à attirer l'attention des médias gratuitement ou de donner pour se faire connaitre.
Voilà
Raphael
