Je republie un vieux post aujourd'hui. Je le trouve loin et c'est un de mes plus populaires...
A+
Raphael
Je veux parler des 4S du marketing-mix Web. Eh oui, 4S. En remplacement des 4P si j'ai bien compris. Je suis tombé là-dessus la semaine passée lorsque je cherchais un article descriptif sur les 7P du marketing-mix (voir autre article). Le fait est que j’ai vu un lien qui tombait sur une page de « donne-moi-ton-courriel-et-toutes-tes-infos-perso-incluant-la-couleur-de-tes-sous-vêtements-et-ton-numéro-de-carte-de-crédit » donc j’ai recherché un peu plus loin par Google avec le titre pour trouver le texte de Efthimios Constantinides « The 4S Web-Marketing Mix model » publié par Elsevier. je l'ai trouvé sur ce site : http://doc.utwente.nl/42661/1/4S.pdf
Dans sa recension des écrits, il déclare que les 4P traditionnels ne s’appliquent pas. Selon les différents auteurs qu’il a consultés, c'est dû au manque de sensibilisation des entreprises envers la compétition de leur industrie. C'est aussi dû aux entreprises qui faisaient du commerce électronique qui n’ont pas exploités les nouvelles technologies de façon durable. Il y a aussi les entreprises qui développaient leur stratégie Web avec une orientation de type « produit » comme cela se faisait dans les années 1990, le manque de connaissance marketing sur les besoins des clients potentiels et le manque de compétences commerciales.
Certains autres auteurs ont proposé des modèles différents pour faciliter et « réguler » la façon dont est faite l’analyse. (Peut-être aussi pour devenir aussi populaire que Porter et ses 4P? – Le fameux publish or perish?) Ces modèles sont la « Strategic Internet application model (SIAM) », la « Customer interaction cycle (CIC) » et l’« Accessibility, Design, Offer and fulfilment (ADOF) »
Dr Efthymios Constantinides propose lui-même un modèle : « The 4S Web-Marketing mix model » ou en français « Le modèle des 4S du marketing-mix Web »
1. Scope : Strategy and objective (Super-vision)
A+
Raphael
Je veux parler des 4S du marketing-mix Web. Eh oui, 4S. En remplacement des 4P si j'ai bien compris. Je suis tombé là-dessus la semaine passée lorsque je cherchais un article descriptif sur les 7P du marketing-mix (voir autre article). Le fait est que j’ai vu un lien qui tombait sur une page de « donne-moi-ton-courriel-et-toutes-tes-infos-perso-incluant-la-couleur-de-tes-sous-vêtements-et-ton-numéro-de-carte-de-crédit » donc j’ai recherché un peu plus loin par Google avec le titre pour trouver le texte de Efthimios Constantinides « The 4S Web-Marketing Mix model » publié par Elsevier. je l'ai trouvé sur ce site : http://doc.utwente.nl/42661/1/4S.pdf
Dans sa recension des écrits, il déclare que les 4P traditionnels ne s’appliquent pas. Selon les différents auteurs qu’il a consultés, c'est dû au manque de sensibilisation des entreprises envers la compétition de leur industrie. C'est aussi dû aux entreprises qui faisaient du commerce électronique qui n’ont pas exploités les nouvelles technologies de façon durable. Il y a aussi les entreprises qui développaient leur stratégie Web avec une orientation de type « produit » comme cela se faisait dans les années 1990, le manque de connaissance marketing sur les besoins des clients potentiels et le manque de compétences commerciales.
Certains autres auteurs ont proposé des modèles différents pour faciliter et « réguler » la façon dont est faite l’analyse. (Peut-être aussi pour devenir aussi populaire que Porter et ses 4P? – Le fameux publish or perish?) Ces modèles sont la « Strategic Internet application model (SIAM) », la « Customer interaction cycle (CIC) » et l’« Accessibility, Design, Offer and fulfilment (ADOF) »
Dr Efthymios Constantinides propose lui-même un modèle : « The 4S Web-Marketing mix model » ou en français « Le modèle des 4S du marketing-mix Web »
1. Scope : Strategy and objective (Super-vision)
- Analyse des marchés
- Clients potentiels
- Analyse interne
- Rôle stratégique des activités Web
2. Site : Web experience (Le site : l’expérience Web)
Avec un contenu orienté vers le client, les questions majeures sont :
Avec un contenu orienté vers le client, les questions majeures sont :
- Qu’est-ce que le client s’attend à retrouver sur le site Web?
- Pourquoi le client se servirait-il de ce site?
- Qu’est-ce qui motive les clients à revenir sur le site?
3. Synergy : Integration (Même chose - Synergie : Intégration)
- Front office integration : Intégration avec le marketing physique (les 4P) et les autres activités marketing
- Back office integration : Intégration du site Web avec les processus organisationnels, les anciens systèmes toujours en fonction et les bases de données
- Third party integration : Création de réseaux de partenaires qui vont assister l’entreprise dans les opérations commerciales, logistique et les autres activités du site Web
4. System :technology, technical requirements and Web site administration (Système : la technologie, les besoins technologiques et l'administration du site Web)
- Le matériel physique, les logiciels, les protocoles de communication, la gestion des contenus, les services associés aux systèmes, l’administration du site, les décisions concernant l’hébergement, les systèmes de paiements, l’analyse de la performance.
Voilà, c’était les 4S du marketing mix Web. Ce que j’en pense… Pour l’instant, j’analyse. Faites-en de même et on s’en reparle.
Raphael
